Joke Joker

Kto szuka zaufanej usługi ślusarskiej, jest we właściwym miejscu. Po tym, jak mój zamek odmówił posłuszeństwa, firma bezpieczeństwa Bober szybko i w uczciwych cenach mi pomogła. Wymiana zamka również przebiegła bezproblemowo. Przyjaźni i kompetentni pracownicy, chętnie znowu skorzystam. Dziękuję bardzo.

Me Myself

Właściciel przypadkowo dorobił mi klucz do skrzynki pocztowej w lustrzanym odbiciu. 30 minut później wróciłem do sklepu, aby dorobić nowy klucz. Odrzucono mi to z uzasadnieniem, że przedstawiłem mu teraz inny klucz. To jedna rzecz, aby nie przyznać się do własnego błędu, ale niezrozumiałe jest przedstawianie klienta jako kłamcy z powodu takiej drobnostki.

E. L.

3 zapytania e-mailowe pozostały bez odpowiedzi, a potem bezpośrednio na miejscu plan zamków do mojego zagubionego klucza (klucz do drzwi wejściowych i mieszkania w jednym) był nie do znalezienia, a na koniec musiałem sam zapłacić za przesyłkę poleconą, aby otrzymać mój klucz (po znalezieniu planu) (jeden klucz łącznie około 48 euro). Dlaczego moja administracja budynku współpracuje z bober Sicherheitstechnik, nie potrafię zrozumieć. Jeden gwiazdkę przyznaję, ponieważ pracownik (który bezskutecznie szukał planu) w przyjazny sposób próbował znaleźć rozwiązanie. Odpowiedź na reakcję na moją recenzję: Dziękuję za Twoją opinię na temat mojej recenzji. Rozumiem, że moje szczere słowa na początku mogą być bolesne. Chciałbym jednak, abyś potraktował to jako szansę, a nie przedstawiał mnie jako kłamczuchę (jedyny e-mail, który otrzymałem, to faktura). Podejście, aby wysłać mi klucz (po tym, jak na miejscu nie otrzymałem klucza, ponieważ plany kluczy były nie do znalezienia... więc nie z mojej winy), było po prostu ukierunkowane na rozwiązanie i miało być zrozumiane jako gest dobrej woli, aby nikt nie musiał przynosić mi klucza osobiście. Czy wtedy również byś mi to policzył? Nie chodzi mi o te około 10 euro, bardziej cieszyłbym się, gdybym jako klient, w tym trudnym przypadku, został pozytywnie zaskoczony, nawet jeśli możesz być pewny swoich zleceń (dzięki m.in. umowom z administracjami budynków). Dla wielu ludzi, w tym w branży usługowej i handlu detalicznym, jest to osobisty obowiązek, aby zadowolić czasami kilka tysięcy klientów dziennie i znaleźć rozwiązania, które pozwolą zapomnieć o rzeczywistym problemie... Przyjazność dla klientów to sprawa serca. Zakładam po prostu, że miałeś męczący i stresujący tydzień i na ogół nie komentujesz recenzji w ten sposób (to bardziej zaszkodziło całej sytuacji), ani nie musisz rekompensować klientom swoich błędów (np. nieodnalezienie czegoś). W tym miejscu chciałbym również jeszcze raz powiedzieć, że pracownik, którego spotkałem na miejscu, naprawdę wykonał dobrą robotę i ocena dotyczy wyłącznie bober Sicherheitstechnik.

Tarek Bitar

Pracowita pszczółka + Szanujący i przede wszystkim szczery. Zrobił mi klucz z uszkodzonego, wygiętego klucza = rezultat = działa jeden do jednego 😍 za jedyne 8 € brutto 😳 Dziękuję jeszcze raz 🙏

Ermanno Toso Carraro

Absolutnie niepolecana działalność. Kiedy chciałem przynieść klucze, aby otrzymać kopię, byli dość niegrzeczni i ostatecznie próbowali, według mojej interpretacji, oszukać. Kiedy zapłaciłem (gotówką, ponieważ mówią, że terminal do płatności kartą działa tylko z EC, ale tak nie jest, bo próbowałem i to też nie działało!), nie wydali mi paragonu (kasa nawet nie była włączona i nie działała!). Kiedy zadzwonili do mnie, aby odebrać klucze, powiedzieli mi, że nie dokonałem płatności, ponieważ nie było paragonu. Dlatego chcieli, żebym zapłacił ponownie. Na szczęście nie zdenerwowałem się i poszedłem do domu, aby przemyśleć to, co wydarzyło się w dniu, w którym odebrałem klucze. Znalazłem również paragon na 40 €, które wypłaciłem za nowy klucz. Potem poszedłem do sklepu i zagroziłem właścicielowi, że powiadomię urząd skarbowy, jeśli po raz drugi poprosi mnie o zapłatę. Jakimś cudem właściciel znalazł pisemny dowód płatności (ci ludzie pokazali mi jako dowód fakt, że zapisują transakcje na kawałku papieru jak w kasie, co w innych przypadkach jest wyraźnym znakiem unikania podatków). Zdecydowanie odradzam korzystanie z tej firmy i zwrócenie się do bardziej wiarygodnych ludzi. Oczywiście właściciel zareaguje na tę krytykę, zaprzeczając wszystkiemu lub próbując zbagatelizować fakty. Zamiast tego może byłoby miło, gdyby wziął odpowiedzialność i przeprosił, czego nie zrobił w momencie dyskusji. Dla mnie jednak pojawia się następujące pytanie: Gdybym natychmiast zapłacił, gdy właściciel mnie o to poprosił, czy sądzisz, że biorąc pod uwagę wszystko, co dotychczas powiedziałem, byłby na tyle uczciwy, aby zadzwonić do mnie pod mój numer telefonu, aby poinformować mnie, że zapłaciłem dwa razy, a następnie zwrócić mi pieniądze? Zostawiam odpowiedź czytelnikowi.