Joke Joker

Wie een betrouwbare slotenmaker zoekt, is hier aan het juiste adres. Nadat mijn slot het had begeven, kon beveiligingstechniek Bober snel en tegen eerlijke prijzen helpen. Ook de vervanging van het slot verliep soepel. Vriendelijke en competente medewerkers, graag weer. Hartelijk dank.

Me Myself

De eigenaar had per ongeluk een brievenbus sleutel verkeerd om nagemaakt. 30 minuten later ging ik terug naar de winkel om een nieuwe sleutel te laten maken. Dit werd mij geweigerd met de reden dat ik hem nu een andere sleutel had voorgelegd. Het is één ding om je eigen fout niet toe te geven, maar het is onbegrijpelijk om de klant om zo'n kleinigheid als leugenaar neer te zetten.

E. L.

3 e-mailverzoeken bleven onbeantwoord, dan was ter plaatse het sluitplan om mijn verloren sleutel (huisdeur- en appartement sleutel in één) te kunnen maken onvindbaar en tot slot moest ik de porto voor de aangetekende zending, om mijn sleutel te ontvangen (nadat het plan gevonden was) zelf betalen (een sleutel in totaal rond de 48 euro). Waarom mijn woningbeheer samenwerkt met bober veiligheidstechniek kan ik niet begrijpen. De ene ster is er omdat de medewerker (die tevergeefs het plan zocht) op vriendelijke wijze probeerde een oplossing te vinden. Antwoord op de reactie op mijn recensie: Hartelijk dank voor uw feedback op mijn recensie. Ik kan het goed begrijpen dat mijn eerlijke woorden in eerste instantie pijn doen. Ik zou echter willen dat u dit als een kans ziet in plaats van mij als leugenaar te beschouwen (de enige e-mail die ik heb ontvangen, is de rekening). De benadering om de sleutel naar me op te sturen (nadat ik ter plaatse geen sleutel heb ontvangen, omdat de sluitplannen onvindbaar waren...dus niet mijn schuld), was gewoon oplossingsgericht en als een tegemoetkoming te begrijpen, zodat niemand de sleutel persoonlijk hoeft te brengen. Zou u me dat dan ook in rekening hebben gebracht? Het gaat me niet om de bijna 10 euro, maar ik had het fijn gevonden als ik als klant in dit hobbelige geval positief verrast was, ook al kunt u zich duidelijk van uw opdrachten (door onder andere de contracten met de woningbeheerders) zeker zijn. Voor veel mensen, onder andere in de dienstverlenende sector en detailhandel, is het een persoonlijke eis om dagelijks meerdere duizenden klanten tevreden te stellen en oplossingen te vinden die het eigenlijke probleem doen vergeten...Klantenservice is een kwestie van het hart. Ik ga er gewoon vanuit dat u een vermoeiende en stressvolle week heeft gehad en normaal gesproken geen recensies zo becommentariëren (dat heeft de algehele situatie eerder geschaad), noch klanten uw fouten (bijvoorbeeld onvindbaarheid van iets) hoeft te compenseren. Op dit punt wil ik ook nogmaals zeggen dat de medewerker die ik ter plaatse heb ontmoet, echt goed werk heeft geleverd en dat de beoordeling absoluut alleen op bober veiligheidstechniek betrekking heeft.

Tarek Bitar

IJverige bij + Respectvol en vooral Eerlijk. Hij heeft een sleutel voor me nagemaakt van een defecte gebogen sleutel = Resultaat = werkt één op één 😍 voor slechts 8 € Bruto 😳. Bedankt nogmaals 🙏

Ermanno Toso Carraro

Absoluut niet aan te raden activiteit. Toen ik de sleutels wilde meenemen om een kopie te krijgen, waren ze behoorlijk onbeleefd en probeerden uiteindelijk, naar mijn interpretatie, fraude te plegen. Toen ik betaalde (contant, omdat ze zeggen dat de terminal voor kaartbetalingen alleen met EC werkt, maar dat doet het niet, want ik heb het geprobeerd en dat werkte ook niet!), gaven ze me geen bon (de kassa is niet eens ingeschakeld en werkt niet!). Toen ze me belden om de sleutels op te halen, zeiden ze me dat ik de betaling niet had gedaan omdat er geen bon was. Daarom wilden ze dat ik opnieuw betaalde. Gelukkig werd ik niet onrustig en ging ik naar huis om na te denken over wat er die dag was gebeurd toen ik de sleutels ophaalde. Ik heb ook de bon gevonden voor de €40 die ik voor de nieuwe sleutel heb opgenomen. Ik ben toen naar de winkel gegaan en heb de eigenaar bedreigd dat ik de belastingdienst zou informeren als hij me nog een keer aan de kassa vroeg. Als bij wonder vond de eigenaar een schriftelijk betalingsbewijs (deze mensen toonden me als bewijs het feit dat ze transacties op een stuk papier zoals een kassa opschrijven, wat in andere gevallen een duidelijk teken van belastingontduiking is). Ik raad u ten zeerste aan om dit bedrijf te vermijden en u tot betrouwbaardere mensen te wenden. Natuurlijk zal de eigenaar op deze kritiek reageren door alles te ontkennen of te proberen de feiten te bagatelliseren. In plaats daarvan zou het misschien mooi zijn als hij de verantwoordelijkheid zou nemen en zich zou verontschuldigen, wat hij op het moment van de discussie niet heeft gedaan. Voor mij rijst echter de volgende vraag: Als ik onmiddellijk weer had betaald, zodra de eigenaar me daarom vroeg, denkt u dat hij, gezien alles wat ik tot nu toe heb gezegd, eerlijk genoeg zou zijn geweest om me op mijn telefoonnummer te bellen om me te vertellen dat ik twee keer had betaald, en me dan het geld terug te geven? Ik laat het antwoord aan de lezer over.