Joke Joker

Quien busca un servicio de cerrajería de confianza está en el lugar correcto. Después de que mi cerradura falló, Seguridad Técnica Bober pudo ayudarme rápidamente y a precios justos. También el cambio de la cerradura fue sin problemas. Empleados amables y competentes, con gusto volveré. Muchas gracias.

Me Myself

El propietario me hizo accidentalmente una copia de la llave del buzón al revés. 30 minutos después regresé a la tienda para hacer una nueva copia de la llave. Esto me fue negado con la justificación de que ahora le había presentado otra llave. Es una cosa no reconocer su propio error, pero es incomprensible presentar al cliente como un mentiroso por algo tan trivial.

E. L.

3 consultas por correo electrónico quedaron sin respuesta, luego directamente en el lugar, el plano de cierre para poder fabricar mi llave perdida (llave de entrada y llave de apartamento en una) no se pudo encontrar y, para colmo, tuve que pagar el envío del correo certificado para que me enviaran mi llave (después de que se encontró el plano) yo mismo (una llave en total alrededor de 48 euros). No puedo entender por qué mi administración de propiedades colabora con bober Sicherheitstechnik. La única estrella se debe a que el empleado (que buscó en vano el plano) intentó de manera amable encontrar una solución. Respuesta a la reacción sobre mi reseña: Gracias por su comentario sobre mi reseña. Puedo entender que mis palabras sinceras duelan en un primer momento. Sin embargo, me gustaría que las entendiera como una oportunidad en lugar de presentarme como una mentirosa (el único correo electrónico que he recibido es la factura). El enfoque de enviarme la llave (después de que no recibí una llave en el lugar porque los planos de llaves no se podían encontrar... así que no es mi culpa) fue simplemente orientado a soluciones y debe entenderse como una concesión, para que nadie tenga que traerme la llave personalmente. ¿Le habría cobrado eso también? No se trata de los casi 10 euros, más bien me habría alegrado si como cliente, en este caso complicado, hubiera sido sorprendido positivamente, aunque usted puede estar seguro de sus pedidos (a través de, entre otros, los contratos con las administraciones de propiedades). Para muchas personas, entre ellas en el sector de servicios y comercio minorista, es un compromiso personal, a veces satisfacer a varios miles de clientes al día y encontrar soluciones que hagan olvidar el problema real... La amabilidad hacia el cliente es una cuestión de corazón. Simplemente asumo que usted ha tenido una semana agotadora y estresante y que normalmente no comenta reseñas así (eso ha perjudicado más la situación general), ni tiene que compensar a los clientes por sus errores (por ejemplo, la no localización de algo). En este punto, también quiero decir que el empleado que encontré en el lugar realmente hizo un buen trabajo y que la evaluación se refiere absolutamente solo a bober Sicherheitstechnik.

Tarek Bitar

Abeja trabajadora + Respetuoso y sobre todo Honesto. Me hizo una copia de una llave defectuosa y doblada = Resultado = funciona uno a uno 😍 por solo 8 € brutos 😳. Gracias de nuevo 🙏

Ermanno Toso Carraro

Absolutamente no recomendable. Cuando quise traer las llaves para obtener una copia, fueron bastante groseros y finalmente intentaron, según mi interpretación, cometer fraude. Cuando pagué (en efectivo, porque dicen que el terminal para pagar con tarjeta solo funciona con EC, pero no es así, porque lo probé y tampoco funcionó), no me dieron un recibo (¡la caja ni siquiera está encendida y funcionando!). Cuando me llamaron para recoger las llaves, me dijeron que no había realizado el pago porque no había recibo. Por eso querían que pagara de nuevo. Afortunadamente, no me puse nervioso y fui a casa a reflexionar sobre lo que había sucedido el día que recogí las llaves. También encontré el recibo de los €40 que retiré para la nueva llave. Luego fui a la tienda y amenacé al propietario con informar a la agencia tributaria si me pedía que pagara de nuevo. Como por arte de magia, el propietario encontró un comprobante de pago por escrito (estas personas me mostraron como prueba el hecho de que anotan las transacciones en un trozo de papel como una caja registradora, lo que en otros casos es una clara señal de evasión fiscal). Le aconsejo encarecidamente que evite esta empresa y se dirija a personas más confiables. Por supuesto, el propietario reaccionará a esta crítica negando todo o intentando minimizar los hechos. En cambio, sería bonito que asumiera la responsabilidad y se disculpara, lo que no hizo en el momento de la discusión. Sin embargo, para mí surge la siguiente pregunta: si hubiera pagado de inmediato tan pronto como el propietario me lo pidió, ¿cree que, considerando todo lo que he dicho hasta ahora, habría sido lo suficientemente honesto como para llamarme a mi número de teléfono y decirme que había pagado dos veces y luego reembolsarme el dinero? Dejo la respuesta al lector.