HEROLD Sicherheits- und Kommunikationsanlagen GmbH

Anja Frohloff

Aide rapide et compétente par le service de serrurerie - à recommander

P P

Cette entreprise a été priée de remplacer une serrure de garage avec un rideau roulant à fermeture électronique. Résultat : le rideau roulant ne fonctionne plus et les 130€ prévus sont devenus près de 500€. Merci beaucoup ! Pour votre réponse : le moteur du portail n'a PAS été remplacé. Une serrure devait être remplacée. Quand on m'a montré le résultat final, le portail ne se fermait plus lors de la démonstration. Comme il y avait une nouvelle moto dans le garage, qui était maintenant accessible à tous, j'ai demandé au collègue de vérifier où se trouvait le problème. L'intervention de vos collègues est à saluer, mais à la fin, le portail était toujours sans fonction et le montant de la facture avait plus que triplé. Je monte au maximum à 2 étoiles. Mais c'est tout.

Dirk Neukirch

Hier. Appel le soir, pour un client de notre équipe Allianz. Monsieur Herold était personnellement chez notre client en environ 15 minutes pour ouvrir la porte d'entrée de l'appartement. Un grand merci.

M. S.

Une demande répétée pour l'installation de détecteurs de fumée dans des immeubles collectifs n'a pas été répondue pendant plus de 1,5 mois. Puis, par hasard, j'ai atteint le collaborateur responsable, qui a tourné autour du pot et a informé que l'entreprise ne poursuivait soi-disant pas l'affaire, car cela était trop chronophage et coûteux. En principe, je peux le comprendre. Mais alors, on peut aussi répondre directement aux demandes répétées et le faire savoir, et cette offre devrait également être retirée de son site web en tant que publicité. Il convient également de noter que nous, en tant qu'administration, avons envoyé la même demande à 3 concurrents et avons reçu une offre dans les jours qui ont suivi.