HEROLD Sicherheits- und Kommunikationsanlagen GmbH

Anja Frohloff

Aiuto rapido e competente da parte del servizio di apertura porte - da consigliare

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Questa azienda è stata invitata a cambiare una serratura di un garage con porta avvolgente elettronica. Risultato: la porta non funziona più e dai 130€ iniziali si è arrivati a quasi 500€. Grazie! In risposta: il motore della porta NON è stato sostituito. Doveva essere sostituita una serratura. Quando mi è stato mostrato il risultato finale, la porta non si chiudeva più durante la dimostrazione. Poiché in garage c'era una nuova moto, che ora era accessibile a tutti, ho chiesto al collega di controllare dove fosse l'errore. L'impegno dei vostri colleghi è da apprezzare, ma alla fine la porta era ancora non funzionante e l'importo della fattura è più che triplicato. Aumento al massimo a 2 stelle. Ma questo è tutto.

Dirk Neukirch

Ieri. Chiamata in serata, per i clienti del nostro team Allianz. Il signor Herold è stato personalmente presso il nostro cliente per aprire la porta d'ingresso dell'appartamento in circa 15 minuti. Un grande grazie.

M. S.

La richiesta ripetuta per l'installazione di rilevatori di fumo in edifici plurifamiliari non è stata risposta per oltre 1,5 mesi. Poi ho casualmente raggiunto il dipendente responsabile, che ha esitato e ha comunicato che apparentemente non si sta più seguendo l'affare, in quanto è troppo dispendioso in termini di tempo e costi. Fondamentalmente posso capirlo. Ma allora si può anche rispondere direttamente alle richieste ripetute e comunicarlo e si dovrebbe rimuovere questa offerta dal proprio sito web come pubblicità. È importante notare che noi come amministrazione abbiamo inviato la stessa richiesta a 3 concorrenti e abbiamo ricevuto un'offerta entro pochi giorni.