HEROLD Sicherheits- und Kommunikationsanlagen GmbH

Anja Frohloff

schnelle und kompetente Hilfe durch den Schlüsseldienst - weiterzuempfehlen

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Diese Firma wurde gebeten ein Schloss einer Garage mit elektronisch schließendem Rolltor zu wechseln. Ergebnis: Rolltor keine Funktion mehr und aus den angesetzten 130€ wurden knapp 500€. Vielen Dank! Zu Ihrer Antwort: der Torantrieb wurde NICHT ausgetauscht. Es sollte ein Schloss ausgetauscht werden. Als man mir das fertige Ergebnis zeigte ging beim Vorführen das Tor nicht mehr zu. Da sich in der Garage ein neues Motorrad befand, welches nun für jeden zugänglich dort stand, bat ich den Kollegen zu gucken wo der Fehler liegt. Den Einsatz Ihrer Kollegen in allen Ehren, am Ende war das Tor immer noch ohne Funktion und der Rechnungsbetrag hat sich mehr als verdreifacht. Ich erhöhe maximal auf 2 Sterne. Aber das war’s.

Dirk Neukirch

Gestern. Anruf am Abend, für Kunden von unserem Allianz Team. Herr Herold war persönlich in ca 15 Minuten bei unserem Kunden zur Öffnung der Wohnungeinganstür. Ein großes Dankeschön.

M. S.

wiederholte Anfrage zur Installation von Rauchwarnmeldern in Mehrfamilienhäusern wurde über 1,5 Monate nicht beantwortet. Dann zufällig den zuständigen Mitarbeiter erreicht, der herumdruckst und mitteilt, dass man das Geschäft angeblich nicht weiter verfolgt, da es zu zeit- und Kostenintensiv ist. Grundsätzlich kann ich das nachvollziehen. Dann aber kann man auf wiederholte Anfragen auch direkt antworten und das mitteilen und sollte dieses Angebot auch von seiner Webseite als Werbung entfernen. Es ist noch anzumerken, dass wir als Verwaltung dieselbe Anfrage a 3 Mitbewerber gesandt haben und innerhalb von Tagen ein Angebot erhalten haben.