Karl Klug

Hier wird man immer super schnell und zuverlässig bedient. Habe jetzt bereits einige Male kurzfristig Hilfe gebraucht, ob es ein gebrochener Absatz, ein Loch im Shirt oder ein Schlüssel war, den ich nachmachen musste. Hier wird man immer super schnell und zuverlässig bedient. Tolle Arbeit!

N F

1 Stern dafür, dass die Betreiber (Ehepaar) am Anfang nett waren. Klar, immerhin geht man ja in Vorkasse. Wie guter Kundenservice bzw. Beschwerdemanagement geht, haben die beiden jedoch wohl noch nie in ihrem Leben gehört. Sobald man erneut wiederkam, weil der Schlüssel nicht funktionierte und wir unser Geld zurückhaben wollten, wurde vor allem die schwangere Frau direkt passiv aggressiv. Angeblich "sei es überall so, dass man einen Schlüssel bis zu 3 Mal nachmachen kann". Nur steht das leider nirgends. Auch auf Nachfrage, wurde sie nur pampig, wohlwissend, dass sie bzw. ihr Mann es vergeigt hat ihren Job zu tun. Der Schlüssel hat zwar ins Schloss gepasst aber ließ sich in keiner der Türen umdrehen. Mal abgesehen von dem absolut lächerlichen Smiley darauf, siehe Foto. Dort sieht man auch deutlich die Unterschiede zwischen dem Originalschlüssel - war er betrunken, als er ihn nachmachte? 50€ haben sie verlangt und anstatt sich auf das ausgeschilderte Widerrufsrecht zu berufen, wurden sie nur aggressiv und herablassend. Später wurde der Mann und vermeintliche Ladenbetreiber ausfällig, erhob seine Stimme und kam mit Aussagen wie "gehen Sie doch zum Anwalt". Ihr verdient wohl so schlecht, dass ihr keine 50€ für eine nicht erbrachte Leistung zurückerstatten könnt, was? Lügner und Gauner seid ihr! Noch nie habe ich so einen widerwärtigen Kundenservice erlebt. Ich rate jedem von diesem Laden ab - vorne herum nett tun können sie, aber Fehler eingestehen und Kundenfreundlichkeit sucht man hier vergebens. Geht lieber zu einem richtigen Schlosser, der sein Handwerk beherrscht!