Karl Klug

Ở đây luôn được phục vụ nhanh chóng và đáng tin cậy. Tôi đã cần giúp đỡ gấp vài lần, dù là một chiếc gót giày bị gãy, một lỗ trên áo hoặc một chiếc chìa khóa mà tôi cần làm lại. Ở đây luôn được phục vụ nhanh chóng và đáng tin cậy. Công việc tuyệt vời!

N F

1 sao cho việc chủ sở hữu (cặp vợ chồng) đã thân thiện lúc đầu. Rõ ràng, dù sao thì bạn cũng phải trả trước. Tuy nhiên, về cách phục vụ khách hàng tốt hoặc quản lý khiếu nại, có lẽ cả hai chưa bao giờ nghe thấy trong đời. Khi chúng tôi quay lại lần nữa vì chìa khóa không hoạt động và chúng tôi muốn lấy lại tiền, đặc biệt là người phụ nữ mang thai đã trở nên thụ động và hung hăng ngay lập tức. Cô ấy nói rằng "ở đâu cũng vậy, bạn có thể làm lại chìa khóa tối đa 3 lần". Nhưng điều đó thật không có ở đâu cả. Ngay cả khi hỏi, cô ấy chỉ trở nên cáu kỉnh, biết rằng cô ấy hoặc chồng cô ấy đã không làm tốt công việc của mình. Chìa khóa mặc dù vừa vặn trong ổ khóa nhưng không thể xoay trong bất kỳ cánh cửa nào. Bỏ qua biểu tượng mặt cười hoàn toàn nực cười trên đó, xem ảnh. Ở đó bạn cũng có thể thấy rõ sự khác biệt giữa chìa khóa gốc - có phải ông ta say rượu khi làm lại không? Họ đã yêu cầu 50€ và thay vì viện dẫn quyền rút lại đã được thông báo, họ chỉ trở nên hung hăng và khinh thường. Sau đó, người đàn ông và người được cho là chủ cửa hàng đã trở nên thô lỗ, nâng cao giọng và đưa ra những phát biểu như "hãy đi gặp luật sư". Có lẽ các bạn kiếm tiền kém đến nỗi không thể hoàn lại 50€ cho một dịch vụ không được thực hiện, đúng không? Các bạn là kẻ nói dối và lừa đảo! Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ như vậy. Tôi khuyên mọi người không nên đến cửa hàng này - họ có thể tỏ ra thân thiện nhưng không thể thừa nhận sai lầm và sự thân thiện với khách hàng thì không có ở đây. Hãy đến một thợ khóa thực sự, người biết nghề của mình!