Karl Klug

Di sini selalu dilayani dengan sangat cepat dan dapat diandalkan. Saya sudah beberapa kali membutuhkan bantuan mendesak, baik itu sepatu yang patah, lubang di kaos, atau kunci yang harus saya buat ulang. Di sini selalu dilayani dengan sangat cepat dan dapat diandalkan. Pekerjaan yang luar biasa!

N F

1 bintang untuk fakta bahwa pemilik (pasangan suami istri) pada awalnya baik. Tentu saja, lagipula kita membayar di muka. Namun, sepertinya mereka berdua tidak pernah mendengar tentang layanan pelanggan yang baik atau manajemen keluhan. Begitu kami kembali lagi karena kunci tidak berfungsi dan kami ingin uang kami kembali, terutama wanita hamil itu langsung bersikap pasif-agresif. Katanya "di mana-mana begitu, bahwa kunci bisa dibuat ulang hingga 3 kali". Sayangnya, itu tidak tertulis di mana pun. Bahkan setelah ditanya, dia hanya bersikap kasar, menyadari bahwa dia dan suaminya gagal melakukan pekerjaan mereka. Kunci memang pas di lubang kunci tetapi tidak bisa diputar di salah satu pintu. Selain itu, ada senyum yang sangat konyol di atasnya, lihat foto. Di sana juga terlihat jelas perbedaan antara kunci asli - apakah dia mabuk saat membuatnya? Mereka meminta 50€ dan alih-alih merujuk pada hak penarikan yang tertera, mereka hanya bersikap agresif dan merendahkan. Kemudian, pria itu dan pemilik toko yang diduga mulai berteriak, mengangkat suaranya dan mengeluarkan pernyataan seperti "silakan pergi ke pengacara". Kalian sepertinya sangat buruk sehingga tidak bisa mengembalikan 50€ untuk layanan yang tidak diberikan, bukan? Kalian adalah pembohong dan penipu! Saya belum pernah mengalami layanan pelanggan yang begitu menjijikkan. Saya menyarankan setiap orang untuk menjauh dari toko ini - mereka bisa bersikap baik di depan, tetapi mengakui kesalahan dan keramahan pelanggan tidak ada di sini. Lebih baik pergi ke tukang kunci yang sebenarnya, yang menguasai pekerjaannya!