Susanne Dotzler

Tivemos uma fechadura de 3 pontos defeituosa, por isso não conseguimos mais entrar na casa. O montador no local foi incrível. Super simpático e abriu a porta e depois consertou no local. Muito obrigado e um grande elogio ao funcionário.

Daniel Hey

Um enorme agradecimento à Ellerwald. Após 3 dias com a porta da casa aberta, veio o socorro para desbloquear nossa "porta blindada" e a instalação do novo cilindro. Muito simpático e competente!!

Ekrem

Funcionárias totalmente antipáticas na loja. Montadores de chaves amadores. Realmente sem noção. Precisavam até de duas pessoas. Um ano após a troca da fechadura, a chave sai muito difícil da fechadura. Embora a fechadura fosse bem cara. Eles não se preocupam com o cliente. Apenas enganação.

Jimmy S.

O serviço e a orientação ao cliente são, na minha opinião, muito bem valorizados nesta empresa. Devido a um roubo de chave, precisei trocar o cilindro da porta da minha casa. Isso foi feito de forma profissional, rápida e sem complicações pela jovem da empresa Ellerwald. Além disso, tive que trocar o cilindro da fechadura da caixa de correio. No local, ao apresentar um modelo, também recebi imediatamente o correto. Estou completamente satisfeito com o serviço em todos os aspectos e, no futuro, farei todas as minhas solicitações de chaves/fechaduras com a empresa Ellerwald. Muito obrigado!!! 👍🏼👍🏼👍🏼

MadEtheCat

Adquirimos um sistema de fechadura KESO na empresa Ellerwald em 2014. Em 2022, queríamos fazer uma cópia da chave com um serviço local de chaveiro usando o cartão de chave. Descobriu-se que, apesar do cartão de chave, os direitos para essas chaves não estão conosco - mas sim com a Ellerwald, pois nosso sistema de fechadura é contado apenas como parte de um sistema próprio da Ellerwald e, portanto, cada chave só pode ser obtida exclusivamente na Ellerwald... eles cobram um preço exorbitante por isso. Nosso chaveiro local nos deu a fatura original para 100% de transparência. Por motivos fiscais, queríamos que a fatura fosse transferida para o nosso nome. A Ellerwald não respondeu por e-mail e, após 4 semanas de consulta telefônica, foi muito pouco profissional. Disseram que teríamos que pagar uma taxa de processamento por isso. Vamos substituir o sistema de fechadura em alguns anos em vez de pedir mais chaves e evitar a empresa Ellerwald no futuro. Recomendamos a todos que façam o mesmo. Práticas desse tipo não devem ser recompensadas. Felizmente, existe a internet.