HEROLD Sicherheits- und Kommunikationsanlagen GmbH

Anja Frohloff

Szybka i kompetentna pomoc ze strony ślusarza - do polecenia

P P

Ta firma została poproszona o wymianę zamka w garażu z elektronicznie zamykającą się bramą. Wynik: brama nie działa już i z zaplanowanych 130€ zrobiło się prawie 500€. Dziękuję! Do Twojej odpowiedzi: napęd bramy NIE został wymieniony. Miał być wymieniony zamek. Gdy pokazano mi gotowy wynik, brama podczas demonstracji już się nie zamykała. Ponieważ w garażu znajdował się nowy motocykl, który teraz stał tam dostępny dla każdego, poprosiłem kolegę, aby sprawdził, gdzie leży błąd. Szacunek dla pracy Twoich kolegów, ale na końcu brama wciąż nie działała, a kwota na fakturze wzrosła ponad trzykrotnie. Maksymalnie podnoszę do 2 gwiazdek. Ale to wszystko.

Dirk Neukirch

Wczoraj. Telefon wieczorem, dla klientów z naszego zespołu Allianz. Pan Herold był osobiście u naszego klienta w ciągu około 15 minut, aby otworzyć drzwi wejściowe do mieszkania. Wielkie dzięki.

M. S.

Powtarzające się zapytanie o instalację czujników dymu w budynkach wielorodzinnych nie zostało odpowiedziane przez ponad 1,5 miesiąca. Następnie przypadkowo dotarłem do odpowiedzialnego pracownika, który się wahał i poinformował, że rzekomo nie kontynuują tej sprawy, ponieważ jest zbyt czasochłonna i kosztowna. Zasadniczo mogę to zrozumieć. Ale wtedy można również bezpośrednio odpowiedzieć na powtarzające się zapytania i to zakomunikować oraz powinno się usunąć tę ofertę z jego strony jako reklamę. Należy również zauważyć, że jako administracja wysłaliśmy to samo zapytanie do 3 konkurentów i otrzymaliśmy ofertę w ciągu kilku dni.