Joke Joker

Кто ищет надежную службу по открытию замков, тот здесь правильно. После того как мой замок вышел из строя, безопасность Bober быстро и по справедливым ценам помогли мне. Также замена замка прошла гладко. Дружелюбные и компетентные сотрудники, буду обращаться снова. Большое спасибо.

Me Myself

Владелец случайно сделал мне ключ от почтового ящика в зеркальном отражении. Через 30 минут я вернулся в магазин, чтобы сделать новый ключ. Мне в этом отказали, сославшись на то, что я теперь предоставил ему другой ключ. Это одно дело — не признавать свою ошибку, но непонятно, почему клиента из-за такой мелочи выставляют лжецом.

E. L.

3 электронных запроса остались без ответа, затем на месте план замка для моего потерянного ключа (ключ от входной двери и квартиры в одном) оказался недоступен, и в конце концов мне пришлось оплатить почтовые расходы за заказное письмо, чтобы получить свой ключ (после того, как план был найден) самостоятельно (один ключ в общей сложности около 48 евро). Почему моя управляющая компания сотрудничает с bober Sicherheitstechnik, я не могу понять. Один балл я даю, потому что сотрудник (который безуспешно искал план) пытался дружелюбно найти решение. Ответ на реакцию на мой отзыв: Большое спасибо за ваш отзыв на мой отзыв. Я вполне понимаю, что мои честные слова в первую очередь могут вызвать боль. Тем не менее, я хотел бы, чтобы вы восприняли это как возможность, а не выставляли меня лгуньей (единственное письмо, которое я получила, - это счет). Подход отправить мне ключ (после того, как я не получила ключ на месте, потому что планы ключей были недоступны... так что это не моя вина) был просто ориентирован на решение и понимался как шаг навстречу, чтобы никто не должен был приносить мне ключ лично. Вы бы тогда это тоже выставили мне в счет? Дело не в тех 10 евро, скорее, мне было бы приятно, если бы я как клиент, в этом неровном случае, была приятно удивлена, даже если вы, очевидно, можете быть уверены в своих заказах (в том числе благодаря контрактам с управляющими компаниями). Для многих людей, в том числе в сфере услуг и розничной торговли, это личный вызов - удовлетворить несколько тысяч клиентов в день и находить решения, которые заставляют забыть о настоящей проблеме... Доброжелательность к клиентам - это вопрос сердца. Я просто предполагаю, что у вас была напряженная и стрессовая неделя, и обычно вы не комментируете отзывы (это скорее усугубило общую ситуацию), и не должны компенсировать клиентам свои ошибки (например, недоступность чего-либо). В этой связи я также хочу еще раз сказать, что сотрудник, которого я встретила на месте, действительно хорошо справился со своей работой, и оценка абсолютно касается только bober Sicherheitstechnik.

Tarek Bitar

Усердная пчелка + Уважительно и, прежде всего, честно. Он сделал мне дубликат ключа от сломанного изогнутого ключа = Результат = работает один в один 😍 всего за 8 € брутто 😳 Спасибо еще раз 🙏

Ermanno Toso Carraro

Абсолютно не рекомендуемая деятельность. Когда я хотел принести ключи, чтобы получить копию, они были довольно грубыми и в конечном итоге пытались, по моему мнению, совершить мошенничество. Когда я заплатил (наличными, потому что они говорят, что терминал для оплаты картой работает только с EC, но это не так, потому что я пробовал, и это тоже не сработало!), они не выдали мне чек (касса даже не включена и не работает!). Когда они позвонили мне, чтобы забрать ключи, они сказали мне, что я не произвел оплату, потому что не было чека. Поэтому они хотели, чтобы я заплатил снова. К счастью, я не расстроился и пошел домой, чтобы подумать о том, что произошло в тот день, когда я забирал ключи. Я также нашел чек на €40, который я снял за новый ключ. Затем я пошел в магазин и пригрозил владельцу, что сообщу в налоговую, если он снова попросит меня заплатить. Как по чуду, владелец нашел письменное подтверждение оплаты (эти люди показали мне в качестве доказательства тот факт, что они записывают транзакции на кусочке бумаги, как в кассовом аппарате, что в других случаях является явным признаком уклонения от уплаты налогов). Я настоятельно рекомендую избегать этой компании и обращаться к более надежным людям. Конечно, владелец отреагирует на эту критику, отрицает все или пытается приуменьшить факты. Вместо этого было бы неплохо, если бы он взял на себя ответственность и извинился, чего он не сделал во время обсуждения. Однако у меня возникает следующий вопрос: если бы я сразу заплатил, как только владелец попросил меня, вы думаете, что он, учитывая все, что я сказал до сих пор, был бы достаточно честным, чтобы позвонить мне по моему номеру телефона и сообщить, что я заплатил дважды, а затем вернуть мне деньги? Я оставляю ответ читателю.