Bober Segurança Técnica no Friedrichshain

Joke Joker

Quem procura um serviço de chaveiro confiável está no lugar certo. Depois que minha fechadura quebrou, a Segurança Técnica Bober pôde me ajudar rapidamente e a preços justos. A troca da fechadura também ocorreu sem problemas. Funcionários amigáveis e competentes, com certeza voltarei. Muito obrigado.

Me Myself

O proprietário acidentalmente fez uma cópia da chave da caixa de correio ao contrário. 30 minutos depois, voltei à loja para fazer uma nova cópia da chave. Isso me foi negado com a justificativa de que eu havia apresentado uma chave diferente. É uma coisa não admitir o próprio erro, mas é incompreensível fazer o cliente parecer um mentiroso por causa de um pequeno detalhe.

E. L.

3 solicitações por e-mail ficaram sem resposta, então diretamente no local o plano de chave para poder fazer a cópia da minha chave perdida (chave da porta de entrada e chave do apartamento em uma) estava indisponível e, por último, tive que pagar o envio da carta registrada para que minha chave chegasse até mim (depois que o plano foi encontrado) eu mesmo (uma chave no total cerca de 48 euros). Não consigo entender por que minha administração de imóveis colabora com a Bober Segurança Técnica. Dou uma estrela porque o funcionário (que procurou em vão o plano) tentou de forma amigável encontrar uma solução. Resposta à reação à minha avaliação: Muito obrigado pelo seu feedback sobre minha avaliação. Eu posso entender que minhas palavras honestas doem a princípio. No entanto, eu gostaria que você as visse como uma oportunidade em vez de me retratar como uma mentirosa (o único e-mail que recebi foi a fatura). A abordagem de me enviar a chave (depois que não recebi uma chave no local, porque os planos de chave não estavam disponíveis... então não é minha culpa) foi simplesmente orientada para a solução e deve ser entendida como uma forma de facilitar, para que ninguém precise trazer a chave pessoalmente. Você também teria cobrado isso de mim? Não se trata dos cerca de 10 euros, mas eu teria ficado feliz se, como cliente, em caso de dificuldade, tivesse sido surpreendido positivamente, mesmo que você possa estar seguro de seus pedidos (por meio, entre outros, dos contratos com as administrações de imóveis). Para muitas pessoas, incluindo no setor de serviços e varejo, é uma exigência pessoal atender a vários milhares de clientes por dia e encontrar soluções que façam o problema real ser esquecido... A cordialidade com o cliente é uma questão de coração. Eu simplesmente presumo que você teve uma semana cansativa e estressante e, normalmente, não comenta avaliações assim (isso prejudicou ainda mais a situação geral), nem precisa compensar os clientes por seus erros (por exemplo, a indisponibilidade de algo). Neste ponto, gostaria de dizer novamente que o funcionário que encontrei no local realmente fez um bom trabalho e a avaliação se refere absolutamente apenas à Bober Segurança Técnica.

Tarek Bitar

Abelha trabalhadora + Respeitoso e, acima de tudo, Honesto. Ele fez uma cópia de uma chave defeituosa e torta = Resultado = funciona perfeitamente 😍 por apenas 8 € Bruto 😳. Obrigado mais uma vez 🙏

Ermanno Toso Carraro

Atividade absolutamente não recomendável. Quando eu queria trazer as chaves para obter uma cópia, eles foram bastante rudes e, ao meu ver, tentaram cometer fraude. Quando paguei (em dinheiro, porque eles dizem que o terminal para pagamento com cartão só funciona com EC, mas não funciona, pois eu tentei e também não funcionou!), eles não me deram um recibo (a caixa nem está ligada e funcionando!). Quando eles me ligaram para pegar as chaves, me disseram que eu não havia feito o pagamento porque não havia recibo. Por isso, queriam que eu pagasse novamente. Felizmente, não fiquei agitado e fui para casa pensar sobre o que aconteceu naquele dia em que peguei as chaves. Eu também encontrei o recibo dos €40 que retirei para a nova chave. Então, fui à loja e ameacei o proprietário que informaria a Receita Federal se ele me pedisse para pagar novamente. Como por um milagre, o proprietário encontrou uma prova de pagamento por escrito (essas pessoas me mostraram como prova o fato de que anotam transações em um pedaço de papel como uma caixa registradora, o que em outros casos é um sinal claro de sonegação fiscal). Eu recomendo fortemente que você evite esta empresa e procure pessoas mais confiáveis. É claro que o proprietário reagirá a esta crítica negando tudo ou tentando minimizar os fatos. Em vez disso, talvez fosse bom se ele assumisse a responsabilidade e se desculpasse, o que ele não fez no momento da discussão. Para mim, no entanto, surge a seguinte pergunta: se eu tivesse pago imediatamente assim que o proprietário me pediu, você acredita que ele, considerando tudo o que eu disse até agora, teria sido honesto o suficiente para me ligar no meu número de telefone e me informar que eu paguei duas vezes e então me reembolsar? Deixo a resposta para o leitor.