Schlüsseldienst im Kaufland Heidelberg/Pfaffengrund

N F

1 gwiazdka za to, że właściciele (małżeństwo) na początku byli mili. Jasne, w końcu płaci się z góry. Jak wygląda dobra obsługa klienta lub zarządzanie reklamacjami, oboje najwyraźniej nigdy w życiu nie słyszeli. Gdy tylko wróciliśmy, ponieważ klucz nie działał i chcieliśmy odzyskać nasze pieniądze, zwłaszcza ciężarna kobieta od razu stała się pasywnie agresywna. Rzekomo "wszędzie tak jest, że klucz można skopiować do 3 razy". Tylko, że niestety nigdzie to nie jest napisane. Nawet na pytanie, była tylko zgryźliwa, dobrze wiedząc, że ona lub jej mąż zawiedli w wykonaniu swojej pracy. Klucz pasował do zamka, ale nie dał się obrócić w żadnych drzwiach. Nie wspominając o absolutnie śmiesznym emotikonie na nim, patrz zdjęcie. Tam widać również wyraźnie różnice między oryginalnym kluczem - czy był pijany, gdy go kopiował? Zażądali 50 € i zamiast powołać się na ogłoszone prawo do odstąpienia, stali się tylko agresywni i pogardliwi. Później mężczyzna i rzekomy właściciel sklepu stał się agresywny, podniósł głos i powiedział takie rzeczy jak "proszę iść do prawnika". Pewnie zarabiacie tak źle, że nie możecie zwrócić 50 € za niewykonaną usługę, co? Jesteście kłamcami i oszustami! Nigdy nie doświadczyłem tak odrażającej obsługi klienta. Odradzam każdemu ten sklep - potrafią być mili na zewnątrz, ale przyznanie się do błędów i przyjazność dla klientów to tutaj rzadkość. Lepiej idźcie do prawdziwego ślusarza, który zna swój fach!

Moe Mcmoses

Byłem tam z powodu złamanego klucza do samochodu, wszystko zostało wcześniej bardzo jasno zakomunikowane, po tygodniu (i miłym telefonie zwrotnym) mogłem już odebrać mój klucz do samochodu. Super przyjazna i rzetelna obsługa. Mogę tylko polecić

Karl Klug

Tutaj zawsze obsługują super szybko i niezawodnie. Już kilka razy potrzebowałem pilnej pomocy, czy to złamany obcas, dziura w koszulce, czy klucz, który musiałem skopiować. Tutaj zawsze obsługują super szybko i niezawodnie. Świetna praca!

Bahadir Kasdas

Bardzo uczciwa firma. Moje życzenie dotyczące nowego klucza do samochodu zostało spełnione. Pan zamówił klucze, poinformował mnie o przybyciu i na miejscu załatwił to w bardzo krótkim czasie. Cena jest bardzo uczciwa. Chętnie wrócę.

Seckin Aydin

Świetna obsługa, uprzejma i naprawdę zawsze serdeczna. Moja rodzina i ja od wielu lat nie chodzimy nigdzie indziej, ani prywatnie, ani dla naszej firmy! Od pierwszego dnia zawsze byliśmy dobrze doradzani i do tej pory nie mieliśmy problemów z jakością ani z obsługą. Właściciel wykonuje swoją pracę bez wyjątku sumiennie i to jeszcze w naprawdę niesamowicie dobrych cenach. Również pani, która często tam bywa, zawsze była bardzo uprzejma. Naprawdę możemy ją tylko gorąco polecić i robimy to regularnie! Bardzo, bardzo dziękujemy za Waszą niezawodność i świetną pracę. Tak trzymać!