Katy Rudolph

Deze slotenmaker was vandaag de enige die mij in en rond Lübeck heeft geholpen. Geweldig. Jullie hebben me erg gelukkig gemaakt en ik kan mijn vakantie voortzetten. Vriendelijk en deskundig. Grote dank 🙏🏻

Adam Szvoren

Bijzonder sinds het begin van Corona, maar ook al eerder in het teken van het uiterst dom geworden en lui geworden consumptiekapitalisme, zijn ambachtelijke bedrijven, of zoals sleutel Reese zich ook noemt: traditionele bedrijven, uiterst brutaal geworden. In plaats van brutaal kan men afhankelijk van de situatie de woorden, ongepast, fascistoïde geld- en machtsbewust, onbeleefd, neerbuigend, oppervlakkig, of gewoon ineffectief gebruiken, namelijk wanneer een gecertificeerde, Duitse ambachtsman iets misschien goed doet, maar daarvoor minstens twee andere zonder aarzeling kapot maakt. Vooral ambachtslieden van gevestigde bedrijven gedragen zich vol proletarisch. Reizende bedrijven daarentegen tonen nog v. d. charme en vooral de interesse in hun beroep. Ik ging naar Reese. Een gevestigd bedrijf. Traditioneel bedrijf. Ik had 3 stukken vierkante staven op bepaalde maat nodig, en 4 stukken standaard schroeven met lenskop en van messing. De messing deur- en raamknoppen nam ik mee, de dikte van het deurblad heb ik gelijk aan het begin meegedeeld. De meester kwam binnen (zijn leerling kon nauwelijks een vraag beantwoorden), en zodra hij mijn uitgepakte, in dit stuk en uitvoering in heel Duitsland niet geproduceerde deurknop zag, toonde hij zijn slechte humeur: "Zoiets maken wij niet." Desondanks heb ik mijn verzoek kenbaar gemaakt. Hij nam mijn zichtbaar nagelnieuwe messing deurknop in zijn hand om de grootte van de vierkante staaf te verifiëren. Hij gooide de nieuwe, in heel Duitsland niet geproduceerde deurknop van goed 15 centimeter hoogte op de tafel, zodat de deurknop een korte afstand over de tafel gleed. (Krasjes, stoten.) Hij zocht de vierkante staaf uit en gooide ook deze voor de honden, pardon, voor mij neer. Ik zeg hem nogmaals de dikte van de deur. Hij wilde zich eerst het afkorten besparen (15 seconden). Tijdens constante neerbuigende opmerkingen en formules van open onbeleefdheid heeft hij de staaf afgehakt. Ik wilde op zeker spelen en nogmaals met de deurknoppen proberen of de dikte van de deur goed past. Opmerkingen, neerbuigende opmerkingen, nogmaals gegooide deurknop. Toen zei ik hem dat ik nog twee vierkante staven in een andere maat en lengte nodig had. Bijna beledigd ging hij deze zoeken, terwijl hij allerlei opmerkingen voor zich uit mompelde. Hij moest ook deze op maat snijden. Ook deze werden voor mij gegooid, bijna van de balie gevallen. Ik zeg hem dat ik schroeven in deze en deze maat nodig heb. "Zoiets hebben wij niet!" Ondertussen sta ik de hele tijd voor een balie, die beneden naar de honden, pardon klanten, een vitrine is, waar meester Reese zijn glanzendste messing beslag tentoonstelt, zoals die waar ik net onderdelen voor wilde kopen. Hij zal waarschijnlijk geen verchroomde schroeven in zijn messing beslag draaien. Oké. Dan wil ik betalen (een oude man, een andere klant, maakt grappen over wat het afkorten, deze ongeveer 45 seconden durende klus extra zou kosten). Met EC-kaart. "Ook nog met kaart" (alsof ik al te veel op mijn kerfhout heb), "dan hebben we 5000 boekingen, nee, alleen vanaf 10€". Dat is voor zover ik weet niet meer rechtmatig, temeer daar de kaartlezer op de tafel ligt, aangezien de kaartbetaling nu niets of nauwelijks iets kost. Ik zei, dan moet ik weggaan, een geldautomaat zoeken en over vijf uur terugkomen. De meester heeft echt geen hulp nodig bij de brutaliteit: "Wij zijn tot 18 uur hier." Conclusie: een volprolet, neerbuigend, al beledigd, onbeleefd, voor hulp met betrekking tot onderdelen beter niets te gebruiken, als de klant zelf heel vastbesloten goed gehumeurd is, beschadigt hij de goederen (eigendom) van de klant, die de klant toont om het juiste onderdeel te kunnen kopen.

Manuel Veit

Ik kan de slotenmaker Reese van harte aanbevelen, hier de locatie in Lübeck. Ik had daar gebeld met de vraag of een VW sleutel nagemaakt kon worden en ik werd zeer vriendelijk geadviseerd. Om echter ook helemaal zeker te zijn, werd ik gevraagd een foto van de sleutel te maken zodat men niet voor niets een lange rit (~65Km enkele reis + terug) maakt. De volgende dag de positieve bevestiging per telefoontje ontvangen dat het mogelijk is. Op dezelfde dag ben ik naar Lübeck gereden en alles is super verlopen. Ik kan de slotenmaker zonder enige voorbehoud aanbevelen.

Dirk Sanko

Ik beoordeel niet vaak schriftelijk, maar nu ben ik toch een beetje geïrriteerd en hoop ik met mijn bijdrage een verandering teweeg te brengen. Ik wil nadrukkelijk niemand afraden om een product of dienst van het bedrijf te gebruiken. Ik heb in het verleden alleen maar goede ervaringen gehad. Vandaag echter ben ik onbeleefd, brutaal en onrechtvaardig behandeld. Ik heb me verbaasd over het bedrag voor het namaken van een sleutel en omdat het waarschijnlijk geen sleutel uit de massa is, heb ik alleen maar naar een goedkopere optie gevraagd. Daarop werd ik benaderd met argumenten dat je niet elke dag een sleutel koopt en mij werden allerlei nieuwe schriftelijke prijsberekeningen van het bedrijf Abus van 9,7% voorgelegd. Ik heb erop gewezen dat ik deze sleutel hier al eens heb laten namaken en dat ik me de prijs niet kan herinneren. Ik moest de rekening voorleggen. Ik begrijp het principe al, dat prijsveranderingen natuurlijk aan de eindconsument worden doorgegeven, maar als een sleutel jaren geleden is gekocht, hoeft men me niet te verwijten dat men bij de oudmetaalhandelaar meer geld krijgt en toen werd de Rewe supermarkt toch plotseling als meningsversterker gebruikt. Ik ben rustig en vriendelijk gebleven, ook nadat een andere klant tegen mij werd ingeschakeld. De kroon op dit langdurige, niet echt goede adviesgesprek door de mannelijke verkoper was dat de echt inspannende en vriendelijke dame, die me eigenlijk bediende, aan het einde zei..... ik citeer uit het geheugen....... "Voor deze prijs had ik u de sleutel niet verkocht......" Daarop begon een lichte discussie tussen de zeer onvriendelijke man en de zeer aardige dame, die het wangedrag op de een of andere manier al was opgevallen. Ik wijs nogmaals erop..... in het verleden heb ik alleen maar goede ervaringen gehad en hoop ik met deze kritiek op een verandering. Misschien heeft men een slechte dag, maar aan het einde zou een beetje vriendelijkheid toch moeten zegevieren.......

Henning Giertz

Geweldig assortiment! Ik was eerder bij twee andere slotenservices en in de bouwmarkt, niemand had de juiste oude gekleurde sleutel voor mij. Na 1-2 minuten had de vriendelijke medewerker van Reese de juiste gevonden. Ik ben zeer tevreden.