Mr. Lio

Дуже ввічливий персонал. Швидке обслуговування при відкритті дверей. Справедливі ціни. Лише для рекомендацій та компетентні консультації. Вони приділили багато часу моєму запиту. Продовжуйте в тому ж дусі..., дякую!!!

Detlef Schmidt

На жаль, абсолютно нездатні працівники, хоча деякі принаймні були ввічливими. Експерти компанії Falke не змогли, незважаючи на доопрацювання, виготовити стандартний ключ для автодому. Оскільки вони пропонують контакт через WhatsApp на своєму веб-сайті, я спробував зв'язатися через нього (WhatsApp я додам нижче). На жаль, і це не було відповідано, тому я в підсумку за 18,90 € отримав лише неприємності та поганий настрій, але, на жаль, не отримав працюючого ключа. Ось невідповідний WhatsApp: "Шановні пані та панове, вчора ми замовили виготовлення ключа для нашого автодому в Потсдамі. Після того, як 3 працівники брали участь в обговоренні підходящої заготовки, був виготовлений ключ за 18,90 € з заявою, що не буде проблем, якщо він не підійде, ми просто повинні ще раз зв'язатися. На жаль, сьогодні нам також довелося це зробити, оскільки ключ навіть не підійшов до замка. Сьогодні ми натрапили на 4-го працівника, який не втомлювався "вчити" нас неправдивими твердженнями про право на гарантію, але, на жаль, також не зміг запропонувати підходяще рішення, оскільки підходяща заготовка буде доставлена лише в понеділок, і, на його думку, це допустимо для клієнта чекати до того часу, навіть якщо він у подорожі. Дуже неприємна людина, яка ще нічого не чула про сервіс та орієнтацію на клієнта. Він потім підточив несправний ключ. На жаль, без успіху, він все ще не підходить. Хоча після сьогоднішнього досвіду з вашим настановчим працівником у нас майже немає бажання далі дратуватися, я все ж вірю, що ви можете запропонувати клієнтоорієнтоване та задовольняюче рішення. Чекати до понеділка на заготовку не може бути підходящим рішенням, оскільки ми в подорожі і вважали, що виготовлення ключа для автодому не становить проблеми для професійної компанії. Ми були б раді прийти завтра ще раз до магазину, якщо ви можете запропонувати рішення. З повагою*