Karl Klug

Tutaj zawsze obsługują super szybko i niezawodnie. Już kilka razy potrzebowałem pilnej pomocy, czy to złamany obcas, dziura w koszuli, czy klucz, który musiałem skopiować. Tutaj zawsze obsługują super szybko i niezawodnie. Świetna robota!

N F

1 gwiazdka za to, że właściciele (małżeństwo) na początku byli mili. Jasne, w końcu płaci się z góry. Jak wygląda dobry serwis klienta lub zarządzanie reklamacjami, to oboje najwyraźniej nigdy w swoim życiu nie słyszeli. Gdy tylko wróciliśmy, ponieważ klucz nie działał i chcieliśmy zwrot pieniędzy, zwłaszcza ciężarna kobieta od razu stała się pasywno-agresywna. Podobno "wszędzie tak jest, że klucz można skopiować do 3 razy". Tylko, że niestety nigdzie tego nie ma. Nawet na pytanie, tylko odpowiadała złośliwie, dobrze wiedząc, że ona lub jej mąż nie wykonali swojej pracy. Klucz pasował do zamka, ale nie dało się go obrócić w żadnych drzwiach. Nie wspominając o absolutnie śmiesznym uśmiechu na nim, patrz zdjęcie. Widać tam również wyraźne różnice między oryginalnym kluczem - czy był pijany, gdy go kopiował? Zażądali 50€ i zamiast powołać się na wyraźnie oznaczone prawo do odstąpienia, stali się tylko agresywni i pogardliwi. Później mężczyzna i rzekomy właściciel sklepu stał się agresywny, podniósł głos i powiedział coś w stylu "proszę iść do prawnika". Chyba zarabiacie tak źle, że nie możecie zwrócić 50€ za nienależytą usługę, co? Jesteście kłamcami i oszustami! Nigdy nie doświadczyłem tak odrażającego serwisu klienta. Odradzam każdemu ten sklep - potrafią być mili na początku, ale przyznanie się do błędów i przyjazność dla klienta to coś, czego tutaj się nie znajdzie. Lepiej idźcie do prawdziwego ślusarza, który zna swoje rzemiosło!