Mr. Lio

Zeer vriendelijk personeel. Snelle service bij het openen van deuren. Eerlijke prijzen. Alleen maar aan te bevelen en deskundig advies. Ze hebben veel tijd voor mijn verzoek genomen. Ga zo door..., heel erg bedankt !!!

Detlef Schmidt

Helaas absoluut ongeschikte medewerkers, hoewel sommige tenminste vriendelijk waren. De experts van het bedrijf Falke zijn er ondanks verbetering niet in geslaagd om een standaard opbouwsleutel voor een camper na te maken. Aangezien ze via hun homepage een WhatsApp-contact aanbieden, heb ik het daar ook nogmaals geprobeerd om contact op te nemen (de WhatsApp voeg ik hierna toe). Helaas werd ook deze niet beantwoord, waardoor ik uiteindelijk voor 18,90 € alleen maar problemen en een slechte stemming had, maar helaas geen werkende sleutel. Hier de onbeantwoorde WhatsApp: "Geachte dames en heren, we hebben voor onze camper gisteren in Potsdam een opbouwsleutel laten namaken. Nadat 3 medewerkers betrokken waren bij de discussie over de juiste blank, werd er een sleutel voor 18,90 € gemaakt met de mededeling dat het geen probleem zou zijn als deze niet paste, we moesten ons dan gewoon nogmaals melden. Helaas moesten we dit vandaag ook doen, omdat de sleutel niet eens in het slot paste. Vandaag zijn we op een 4e medewerker gestuit, die niet moe werd om ons met verkeerde uitspraken over het garantie recht te "onderwijzen", maar helaas ook geen passende oplossing kon bieden, omdat de juiste blank pas maandag geleverd wordt en het volgens hem redelijk is om tot dan te wachten, ook al zijn we op doorreis. Een overigens zeer onaangename persoon, die van service en klantgerichtheid nog niets heeft gehoord. Hij heeft de defecte sleutel vervolgens bijgeslepen. Helaas zonder succes, hij past nog steeds niet. Hoewel we na de ervaring van vandaag met uw betweterige medewerker nauwelijks nog zin hebben om ons verder te ergeren, geloof ik toch dat u een klantvriendelijke en bevredigende oplossing kunt bieden. Tot maandag op de blank wachten, kan de passende oplossing niet zijn, aangezien we op doorreis zijn en ervan uitgingen dat een opbouwsleutel voor een vakbedrijf geen problemen zou opleveren. We zouden graag bereid zijn om morgen nogmaals naar de winkel te komen, als u een oplossing kunt bieden. Met vriendelijke groet*