Susanne Dotzler

Wij hadden een defecte 3-punts vergrendeling, waardoor we niet meer het huis in konden. De monteur ter plaatse was geweldig. Super vriendelijk en heeft de deur geopend en vervolgens ter plaatse gerepareerd. Hartelijk dank en een groot compliment aan de medewerker.

Daniel Hey

Een enorme dank aan Ellerwald. Na 3 dagen met een open woningdeur kwam de redding voor het ontgrendelen van onze 'pantserdeur' en de installatie van de nieuwe cilinder. Zeer sympathiek en deskundig!!

Ekrem

Totaal onvriendelijke medewerkers in de winkel. Amateur sleutelmonteurs. Echt geen idee. Moesten zelfs met z'n tweeën komen. Een jaar na de slotwissel gaat de sleutel heel moeilijk uit het slot. Hoewel het een heel duur slot was. Ze geven niet om de klant. Alleen maar oplichting.

Jimmy S.

Service en klantgerichtheid worden naar mijn mening bij dit bedrijf zeer hoog in het vaandel gedragen. Vanwege een sleutelroof moest ik bij mij thuis de cilinder voor de voordeur vervangen. Dit werd vakkundig, snel en eenvoudig uitgevoerd door de jonge dame van Fa. Ellerwald. Verder moest ik de cilinder voor het brievenbusslot vervangen. Ter plaatse heb ik bij het tonen van een voorbeeld ook meteen het juiste gekregen. In alle opzichten ben ik totaal tevreden met de service en zal ik in de toekomst al mijn sleutel-/slotkwesties door Fa. Ellerwald laten uitvoeren. Hartelijk dank!!! 👍🏼👍🏼👍🏼

MadEtheCat

Wij hebben in 2014 een KESO-sluitplan bij de firma Ellerwald aangeschaft. In 2022 wilden we met de sleutelkaart bij een lokale slotenmaker een sleutel laten bijmaken. Het bleek dat ondanks de sleutelkaart de rechten voor deze sleutels niet bij ons liggen, maar bij Ellerwald, omdat ons sluitplan slechts als een deel van een Ellerwald-eigen systeem wordt beschouwd en daarom elke sleutel alleen en exclusief bij Ellerwald verkrijgbaar is... dit laten ze zich koninklijk betalen. Onze lokale slotenmaker heeft ons de originele factuur gegeven voor 100% transparantie. Om fiscale redenen wilden we de factuur op onze naam laten schrijven. Ellerwald reageerde per e-mail helemaal niet en telefonisch na 4 weken navraag zeer onprofessioneel. Men moest ons een behandelingsvergoeding hiervoor in rekening brengen. We zullen het sluitplan over een paar jaar vervangen in plaats van verdere sleutels te bestellen en de firma Ellerwald in de toekomst vermijden. We raden iedereen aan hetzelfde te doen. Dergelijke praktijken mogen niet beloond worden. Gelukkig is er internet.