Sleutelservice in Kaufland Heidelberg/Pfaffengrund

N F

1 ster daarvoor, dat de uitbaters (echtpaar) in het begin vriendelijk waren. Natuurlijk, je betaalt immers vooruit. Hoe goed klantenservice of klachtenmanagement werkt, hebben die twee echter waarschijnlijk nog nooit in hun leven gehoord. Zodra je opnieuw terugkwam, omdat de sleutel niet werkte en we ons geld terug wilden, werd vooral de zwangere vrouw direct passief-agressief. Volgens haar "is het overal zo dat je een sleutel tot 3 keer kunt laten namaken". Alleen staat dat helaas nergens. Ook op navraag werd ze alleen maar brutaal, wetende dat zij of haar man het verknald heeft om hun werk te doen. De sleutel paste wel in het slot, maar kon in geen van de deuren omgedraaid worden. Afgezien van de absoluut belachelijke smiley erop, zie foto. Daar zie je ook duidelijk de verschillen tussen de originele sleutel - was hij dronken toen hij hem namakte? 50€ vroegen ze en in plaats van zich op het aangegeven herroepingsrecht te beroepen, werden ze alleen maar agressief en neerbuigend. Later werd de man en vermeende winkeleigenaar aanvallend, verhief zijn stem en kwam met uitspraken als "ga maar naar de advocaat". Jullie verdienen blijkbaar zo slecht, dat jullie geen 50€ voor een niet geleverde prestatie kunnen terugbetalen, wat? Liegen en oplichten zijn jullie! Nog nooit heb ik zo'n afschuwelijke klantenservice meegemaakt. Ik raad iedereen af om naar deze winkel te gaan - aan de voorkant kunnen ze vriendelijk doen, maar fouten toegeven en klantvriendelijkheid is hier tevergeefs te zoeken. Ga liever naar een echte slotenmaker, die zijn vak verstaat!

Moe Mcmoses

Was daar vanwege mijn gebroken autosleutel, alles was van tevoren heel duidelijk gecommuniceerd, na een week (en een vriendelijke terugbelactie) kon ik mijn autosleutel al ophalen. Super vriendelijke en betrouwbare service. Kan ik alleen maar aanbevelen.

Karl Klug

Hier word je altijd super snel en betrouwbaar geholpen. Ik heb nu al een paar keer op korte termijn hulp nodig gehad, of het nu een gebroken hak, een gat in het shirt of een sleutel was die ik moest laten namaken. Hier word je altijd super snel en betrouwbaar geholpen. Geweldig werk!

Seckin Aydin

Top service, voorkomend en echt altijd vanuit het hart vriendelijk. Mijn familie en ik gaan al vele jaren zowel privé als voor ons bedrijf nergens anders meer heen! We zijn vanaf de eerste dag altijd goed geadviseerd en hebben tot nu toe nooit problemen gehad met de kwaliteit of de service. De eigenaar doet zijn werk zonder uitzondering zorgvuldig en dat nog tegen echt ongelooflijk goede prijzen. Ook de dame die daar vaker te vinden is, was altijd zeer voorkomend. We kunnen haar echt alleen maar van harte aanbevelen en doen dit ook regelmatig! Heel, heel erg bedankt voor jullie betrouwbaarheid en geweldige werk. Ga zo door!

Bahadir Kasdas

Een zeer eerlijke onderneming. Mijn wens voor een nieuwe autosleutel werd vervuld. De heer heeft de sleutels besteld, me geïnformeerd over de aankomst en ter plaatse in zeer korte tijd afgehandeld. Prijs is zeer redelijk. Ik kom graag terug.