Mr. Lio

Personale molto cordiale. Servizio veloce per aperture di porte. Prezzi equi. Solo da raccomandare e consulenza competente. Hanno dedicato molto tempo alla mia richiesta. Continuate così..., grazie mille!!!

Detlef Schmidt

Purtroppo dipendenti assolutamente incapaci, anche se alcuni erano perlomeno gentili. Gli esperti della ditta Falke non sono riusciti a realizzare una chiave di ricambio standard per un camper, nonostante le correzioni. Poiché offrono un contatto WhatsApp tramite il loro sito web, ho provato a contattarli anche attraverso quello (il WhatsApp lo aggiungo in seguito). Purtroppo non hanno risposto nemmeno a questo, motivo per cui alla fine ho avuto solo problemi e cattivo umore per 18,90 €, ma purtroppo nessuna chiave funzionante. Ecco il WhatsApp senza risposta: "Gentili signore e signori, ieri abbiamo fatto realizzare una chiave di ricambio per il nostro camper a Potsdam. Dopo che 3 dipendenti hanno partecipato alla discussione sullo stampo giusto, è stata realizzata una chiave per 18,90 € con l'affermazione che non sarebbe stato un problema se non si adattasse, avremmo dovuto semplicemente contattarli di nuovo. Purtroppo oggi abbiamo dovuto farlo, perché la chiave non si adattava nemmeno nella serratura. Oggi abbiamo incontrato un 4° dipendente, che non si è stancato di "istruirci" con affermazioni errate sui diritti di garanzia, ma purtroppo non ha potuto offrire una soluzione adeguata, poiché lo stampo giusto verrà consegnato solo lunedì e secondo lui è ragionevole per il cliente aspettare fino ad allora, anche se si è in viaggio. Una persona molto sgradevole, che non ha mai sentito parlare di servizio e orientamento al cliente. Ha poi limato la chiave difettosa. Purtroppo senza successo, non si adatta ancora. Nonostante l'esperienza di oggi con il vostro dipendente arrogante, abbiamo poca voglia di continuare a preoccuparci, credo comunque che possiate offrire una soluzione soddisfacente e orientata al cliente. Aspettare fino a lunedì per lo stampo non può essere la soluzione adeguata, poiché siamo in viaggio e pensavamo che una chiave di ricambio per un camper non rappresentasse un problema per un professionista. Saremmo felici di tornare domani nel negozio, se potete offrire una soluzione. Cordiali saluti*