Mr. Lio

Staf yang sangat ramah. Layanan cepat untuk membuka pintu. Harga yang adil. Sangat direkomendasikan dan konsultasi yang kompeten. Mereka meluangkan banyak waktu untuk masalah saya. Teruskan..., terima kasih banyak !!!

Detlef Schmidt

Sayangnya karyawan yang benar-benar tidak kompeten, meskipun beberapa setidaknya ramah. Para ahli dari perusahaan Falke tidak berhasil membuat kunci pembuka standar untuk mobil rumah meskipun telah diperbaiki. Karena mereka menawarkan kontak WhatsApp melalui situs web mereka, saya juga mencoba menghubungi melalui itu (WhatsApp saya lampirkan di bawah) Sayangnya, ini juga tidak dijawab, sehingga saya pada akhirnya hanya mendapatkan masalah dan suasana hati yang buruk untuk 18,90 €, tetapi sayangnya tidak mendapatkan kunci yang berfungsi. Berikut WhatsApp yang tidak terjawab: "Yang terhormat Bapak dan Ibu, kami telah membuat kunci pembuka untuk mobil rumah kami kemarin di Potsdam. Setelah 3 karyawan terlibat dalam diskusi tentang blanko yang sesuai, sebuah kunci dibuat seharga 18,90 € dengan pernyataan bahwa tidak masalah jika ini tidak cocok, kami hanya perlu menghubungi lagi. Sayangnya, kami harus melakukan ini hari ini juga, karena kunci tersebut bahkan tidak muat di kunci. Hari ini kami bertemu dengan karyawan ke-4, yang tidak lelah "mengajarkan" kami dengan pernyataan yang salah tentang hak garansi tetapi sayangnya juga tidak dapat menawarkan solusi yang sesuai, karena blanko yang sesuai baru akan dikirim pada hari Senin dan menurut pandangannya, adalah wajar bagi pelanggan untuk menunggu sampai saat itu, meskipun dalam perjalanan. Seseorang yang sangat tidak menyenangkan, yang belum pernah mendengar tentang layanan dan orientasi pelanggan. Dia kemudian mengasah kunci yang salah. Sayangnya tanpa hasil, kunci tersebut masih tidak cocok. Meskipun setelah pengalaman hari ini dengan karyawan Anda yang menggurui, kami hampir tidak memiliki keinginan untuk terus merasa kesal, saya masih percaya bahwa Anda dapat menawarkan solusi yang ramah pelanggan dan memuaskan. Menunggu sampai hari Senin untuk blanko tidak bisa menjadi solusi yang tepat, karena kami sedang dalam perjalanan dan mengira bahwa kunci pembuka mobil rumah tidak akan menjadi masalah bagi perusahaan profesional. Kami dengan senang hati bersedia datang lagi ke toko besok jika Anda dapat menawarkan solusi. Salam hormat*

Marc

Konsultasi yang sangat kompeten, solusi yang sangat baik. Ketika masalah muncul (yang tidak bisa dihindari oleh siapa pun), Tuan Sahin segera bereaksi dan segera menyelesaikan masalah tersebut. Ketiga karyawan yang datang ke rumah saya ramah dan kompeten. Secara keseluruhan sangat direkomendasikan.