Karl Klug

यहाँ हमेशा बहुत जल्दी और विश्वसनीय सेवा मिलती है। मैंने अब तक कुछ बार तात्कालिक मदद की आवश्यकता महसूस की है, चाहे वह एक टूटी हुई एड़ी हो, शर्ट में एक छेद हो या एक चाबी हो, जिसे मुझे बनवाना था। यहाँ हमेशा बहुत जल्दी और विश्वसनीय सेवा मिलती है। शानदार काम!

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1 स्टार इसलिए, क्योंकि संचालक (पति-पत्नी) शुरुआत में अच्छे थे। स्पष्ट है, आखिरकार आप अग्रिम भुगतान करते हैं। लेकिन अच्छे ग्राहक सेवा या शिकायत प्रबंधन के बारे में, इन दोनों ने शायद अपने जीवन में कभी नहीं सुना। जैसे ही हम फिर से आए, क्योंकि चाबी काम नहीं कर रही थी और हम अपना पैसा वापस चाहते थे, खासकर गर्भवती महिला तुरंत पैसिव आक्रामक हो गई। कथित तौर पर "हर जगह ऐसा होता है कि एक चाबी को 3 बार तक बनाया जा सकता है"। लेकिन यह दुर्भाग्य से कहीं नहीं लिखा है। पूछने पर, वह केवल बेतुकी हो गई, यह जानते हुए कि उसने या उसके पति ने अपना काम करने में चूक की है। चाबी भले ही ताले में फिट हो गई, लेकिन इसे दरवाजों में से किसी में भी नहीं घुमाया जा सका। उस पर बिल्कुल हास्यास्पद स्माइली को छोड़कर, फोटो देखें। वहाँ आप मूल चाबी के बीच के अंतर को भी स्पष्ट रूप से देख सकते हैं - क्या वह चाबी बनाते समय नशे में था? उन्होंने 50€ मांगे और प्रदर्शित किए गए वापसी अधिकार का हवाला देने के बजाय, वे केवल आक्रामक और अपमानजनक हो गए। बाद में, आदमी और कथित दुकान के संचालक ने अपमानजनक व्यवहार किया, अपनी आवाज उठाई और "आप वकील के पास क्यों नहीं जाते" जैसी बातें की। आप शायद इतनी बुरी तरह से कमाते हैं कि आप एक न की गई सेवा के लिए 50€ वापस नहीं कर सकते, है ना? आप झूठे और ठग हैं! मैंने कभी भी इतना घृणित ग्राहक सेवा अनुभव नहीं किया। मैं हर किसी को इस दुकान से दूर रहने की सलाह देता हूँ - सामने से वे अच्छे बन सकते हैं, लेकिन गलतियों को स्वीकार करना और ग्राहक मित्रता यहाँ खोजने में असफल है। बेहतर है कि आप एक सही ताले वाले के पास जाएं, जो अपने काम में माहिर हो!