Mr. Lio

Personnel très sympathique. Service rapide pour les ouvertures de portes. Prix justes. À recommander et conseils compétents. Ils ont pris beaucoup de temps pour ma demande. Continuez comme ça..., merci beaucoup !!!

Detlef Schmidt

Malheureusement, des employés absolument incapables, bien que certains aient été au moins sympathiques. Les experts de la société Falke n'ont pas réussi à reproduire une clé de montage standard pour un camping-car, malgré les corrections. Comme ils proposent un contact WhatsApp sur leur site web, j'ai également essayé de les contacter par ce biais (je joins le WhatsApp ci-après). Malheureusement, celui-ci n'a pas non plus été répondu, c'est pourquoi, au final, pour 18,90 €, je n'ai eu que des ennuis et de la mauvaise humeur, mais malheureusement pas de clé fonctionnelle. Voici le WhatsApp sans réponse : "Mesdames et Messieurs, nous avons fait reproduire une clé de montage pour notre camping-car hier à Potsdam. Après que 3 employés aient participé à la discussion sur le bon modèle, une clé a été fabriquée pour 18,90 € avec l'affirmation qu'il n'y aurait pas de problème si elle ne convenait pas, nous devrions simplement nous recontacter. Malheureusement, nous avons dû le faire aujourd'hui aussi, car la clé ne s'adaptait même pas à la serrure. Aujourd'hui, nous avons rencontré un 4ème employé, qui n'a pas hésité à nous "éduquer" avec de fausses déclarations sur le droit de garantie, mais qui n'a malheureusement pas pu proposer de solution adéquate, car le bon modèle ne sera livré que lundi et, selon lui, il est raisonnable d'attendre jusqu'à ce moment-là, même si l'on est en transit. Une personne d'ailleurs très désagréable, qui n'a encore rien entendu sur le service et l'orientation client. Il a ensuite affûté la clé défectueuse. Malheureusement sans succès, elle ne s'adapte toujours pas. Bien que, après l'expérience d'aujourd'hui avec votre employé pédant, nous ayons à peine envie de continuer à nous énerver, je crois néanmoins que vous pouvez proposer une solution conviviale et satisfaisante pour le client. Attendre jusqu'à lundi pour le modèle ne peut pas être la solution adéquate, car nous sommes en transit et nous pensions qu'une clé de montage pour camping-car ne poserait pas de problèmes pour un professionnel. Nous serions prêts à revenir demain dans le magasin si vous pouvez proposer une solution. Cordialement*