Mr. Lio

Personal muy amable. Servicio rápido en aperturas de puertas. Precios justos. Solo recomendable y asesoramiento competente. Se tomaron mucho tiempo para mi solicitud. ¡Sigan así..., muchas gracias!!!

Detlef Schmidt

Desafortunadamente, empleados absolutamente incapaces, aunque algunos al menos eran amables. Los expertos de la empresa Falke no lograron, a pesar de las correcciones, hacer una llave de construcción estándar para una autocaravana. Como ofrecen un contacto por WhatsApp a través de su página web, intenté nuevamente ponerme en contacto por ese medio (adjunto el WhatsApp a continuación). Desafortunadamente, tampoco se respondió a esto, por lo que al final, por 18,90 €, solo tuve problemas y mal humor, pero desafortunadamente ninguna llave funcional. Aquí el WhatsApp sin respuesta: "Estimados señores, ayer hicimos una llave de construcción para nuestra autocaravana en Potsdam. Después de que 3 empleados participaron en la discusión sobre el molde adecuado, se fabricó una llave por 18,90 € con la afirmación de que no habría problema si no encajaba, simplemente deberíamos volver a comunicarnos. Desafortunadamente, tuvimos que hacerlo hoy también, porque la llave ni siquiera encajaba en la cerradura. Hoy nos encontramos con un cuarto empleado, quien no se cansó de "ilustrarnos" con afirmaciones incorrectas sobre el derecho de garantía, pero desafortunadamente tampoco pudo ofrecer una solución adecuada, ya que el molde adecuado se entregará hasta el lunes y, según su opinión, es razonable para el cliente esperar hasta entonces, incluso si está de paso. Una persona, por cierto, muy desagradable, que no ha oído nada sobre servicio y orientación al cliente. Luego, afiló la llave defectuosa. Desafortunadamente, sin éxito, todavía no encaja. A pesar de que después de la experiencia de hoy con su empleado con aires de superioridad apenas tenemos ganas de seguir molestándonos, creo que aún pueden ofrecer una solución amigable y satisfactoria para el cliente. Esperar hasta el lunes por el molde no puede ser la solución adecuada, ya que estamos de paso y asumíamos que una llave de construcción para autocaravanas no representa problemas para un taller especializado. Estaríamos dispuestos a volver a la tienda mañana si pueden ofrecer una solución. Atentamente*