Mr. Lio

Sehr freundliches Personal. Schneller Service bei Türöffnungen. Faire Preise. Nur zu empfehlen und kompetente Beratung. Haben sich viel Zeit für mein Anliegen genommen. Weiter so..., vielen Dank !!!

Detlef Schmidt

Leider absolut unfähige Mitarbeiter, wenn auch einige zumindest nett waren. Die Experten der Firma Falke haben es trotz Nachbesserung nicht hinbekommen einen Standard-Aufbauschlüssel für ein Wohnmobil nachzumachen. Da sie über Ihre Homepage einen WhatsApp Kontakt anbieten, habe ich es darüber auch nochmal versucht Kontakt aufzunehmen (die WhatsApp füge ich im Anschluss an) Leider wurde auch diese nicht beantwortet, weshalb ich unterm Strich für 18.90 € nur Ärger und schlechte Laune hatte, aber leider keinen funktionierenden Schlüssel. Hier die unbeantwortete WhatsApp: "Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben für unser Wohnmobil am gestrigen Tag in Potsdam einen Aufbauschlüssel nachmachen lassen. Nachdem 3 Mitarbeiter an der Diskussion um den passenden Rohling beteiligt waren, wurde ein Schlüssel für 18,90 € mit der Aussage angefertigt, dass es kein Problem wäre, wenn dieser nicht passt, wir sollten uns dann einfach nochmal melden. Leider mussten wir dies heute auch tun, weil der Schlüssel nicht einmal in das Schloss passte. Heute sind wir auf einen 4. Mitarbeiter getroffen, welcher nicht müde wurde, uns mit falschen Aussagen zum Gewährleistungsrecht zu "belehren" aber leider auch keine passende Lösung anbieten konnte, da der passende Rohling erst am Montag geliefert wird und es seiner Ansicht nach dem Kunden zumutbar ist, bis dahin zu warten, auch wenn man auf der Durchreise ist. Ein im übrigen sehr unangenehmer Mensch, der von Service und Kundenorientierung noch nichts gehört hat. Er hat den fehlerhaften Schlüssel dann nachgeschliffen. Leider ohne Erfolg, er passt immer noch nicht. Obwohl wir nach der heutigen Erfahrung mit Ihrem oberlehrerhaften Mitarbeiter kaum noch Lust haben, uns weiterhin zu ärgern, glaube ich dennoch daran, dass Sie eine kundenfreundlich und zufriedenstellende Lösung anbieten können. Bis Montag auf den Rohling zu warten, kann die passende Lösung nicht sein, da wir auf der Durchreise sind und davon ausgingen, dass ein Wohnmobil-Aufbauschlüssel für einen Fachbetrieb keine Probleme darstellt. Gerne wären wir bereit, morgen nochmals in das Ladenlokal zu kommen, wenn Sie eine Lösung anbieten können. Mit freundlichen Grüßen*

Marc

Sehr kompetente Beratung, exzellente Lösungen. Als ein Problem auftrat (für das niemand etwas konnte) hat Herr Sahin sofort reagiert und das Problem umgehend gelöst. Alle drei Mitarbeiter, die bei mir waren, waren freundlich und kompetent. Insgesamt in hohem Maße empfehlenswert.