Henning Giertz

Tolles Sortiment ! Ich war vorher bei zwei anderen Schlüsseldiensten und im Baumarkt, keiner hat0te den passenden alten Buntbartschlüssel für mich. Nach 1-2 Minuten hätte der freundliche Mitarbeiter von Reese den richtigen gefunden. Ich bin sehr zufrieden.

Dirk Sanko

Ich bewerte nicht sehr oft in schriftlicher Form, aber jetzt ärgere ich mich schon ein wenig und hoffe mit meinem Beitrag ein Umdenken zu provozieren. Ich möchte ausdrücklich niemanden abraten ein Produkt oder Dienstleistung der Firma zu nutzen. Ich habe in der Vergangenheit nur besten Erfahrungen gemacht. Heute jedoch bin ich unhöflich, frech und ungerecht behandelt worden. Ich habe mich über den Betrag für das Nachmachen eines Schlüssels gewundert und da wahrscheinlich kein Schlüssel aus der Massse ist, habe ich lediglich nach einer günstigen Alternative gefragt. Daraufhin wurde ich angegangen mit Argumenten, dass man ja nicht jeden Tag einen Schlüssel kauft und mir irgendwelche neuen schriftlichen Preiskalkulationen der Firma Abus von 9,7 % vorgelegt. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich diesen Schlüssel hier schon einmal nachmachen lassen habe und ich mich nicht an den Preis erinnern kann. Ich sollte dann die Rechnung vorlegen. Ich verstehe das Prinzip schon, dass Preisänderungen natürlich an den Endverbraucher weitergegeben werden, aber wenn ein Schlüsselrohlig vor Jahren gekauft wurde, muss man mir nicht vorhalten, dass man beim Altmetallhändler mehr Geld erhält und dann plötzlich wurde der Rewe Supermarkt doch als Meinungsverstäker benutzt. Ich bin ruhig und freundlich geblieben, auch nachdem ein weiterer Kunde gegen mich ins Feld geführt wurde. Die Krönung dieses lang andauernden nicht wirklich guten Beratunggesprächs durch den männlichen Verkäufer war es, dass die wirklich bemüht und freundliche Dame, die mich eigentlich bedient hat am Ende sagte..... ich zitiere aus dem Gedächtnis....... "Für den Preis hätte ich Ihnen den Schlüssel nicht verkauft......" Darauf begann ein leichtes Streitgespäch zwischen dem sehr unfreundlichen Mann und der sehr netten Dame, der das Fehlverhalten irgendwie schon aufgefallen ist. Ich weise nochmals darauf hin..... in der Vergangenheit habe ich nur gute Erfahrungen gemacht und hoffe mit dieser Kritik auf ein Umdenken. Vielleicht hat man einen schlechten Tag, aber am Ende sollte doch ein wenig Freundlichkeit Siegen.......

Katy Rudolph

Dieser Schlüsseldienst war heute der einzige der mir in und um Lübeck geholfen hat. Wunderbar. Ihr habt mich sehr glücklich gemacht und ich kann meinen Urlaub fortsetzen. Freundlich und kompetent. Große Dankeschön 🙏🏻

Manuel Veit

Ich kann den Schlüsseldienst Reese ausdrücklich empfehlen, hier den Standort in Lübeck. Ich hatte dort angerufen mit der Frage ob ein VW Schlüssel nachgemacht werden kann und ich wurde sehr freundlich beraten. Um aber auch ganz sicher zu sein wurde ich gebeten ein Bild von dem Schlüssel zu machen damit man nicht umsonst eine weite Fahrstrecke (~65Km ein Weg + zurück) zurücklegt. Am nächsten Tag die positive Bestätigung per Telefonanruf erhalten dass es machbar ist. Am selben Tag bin ich nach Lübeck gefahren und es hat alles super geklappt. Ich kann den Schlüsseldienst vorbehaltlos weiter empfehlen.

Adam Szvoren

Besonders seit Coronabeginn, aber auch schon früher im Zeichen des auf Äußerste verblödete und faulgewordene Konsumkapitalismus, wurden Handwerkbetriebe, oder wie sich Schlüssel Reese auch nennt: Traditionsbetriebe aufs Äußerste frech geworden. Statt frech kann man je nach Begebenheit die Worte, unverschämt, faschistoid Geld- und Machtbewusst, unhöflich, herabschätzend, oberflächlich, oder einfach uneffektiv, nämlich wenn ein geeichter, deutscher Handwerker eine Sache vielleicht gut macht, dafür aber mindestens zwei anderen ohne Wimperzucken kaputt. Vor allem Handwerker von stehenden Betrieben benehmen sich vollproleterhaft. Reisende Betriebe hingegen zeigen noch v. d. Charme und vor allem das Interesse an ihr Beruf. Ich ging zu Reese. Ein stehender Betrieb. Traditionsbetrieb. Ich brauchte 3 Stück Vierkantstäbe auf bestimmtes Maß, und 4 Stück Standart-Gewindeschrauben mit Linse Kopf und aus Messing. Die Messing-Tür- und Fensterklinken nahm ich mit, die Türblattstärke habe ich gleich am Anfang mitgeteilt. Der Meister kam rein (sein Azubi konnte kaum eine Frage beantworten), und sobald er meine ausgepackte, in diesem Stück und Ausführung in ganz Deutschland nicht produzierte Türklinke anblickte, bekundete er seine schlechte Laune: "Sowas machen wir nicht." Ich bekundete nichtsdestotrotz mein Anliegen. Er nahm meine sichtbar nagelneue Messing-Türklinke in seine Hand, um sich von der Größe des Vierkantstabs zu vergewissern. Er warf die neue, in ganz Deutschland nicht produzierte Türklinke aus gut 15 Zentimeter Höhe auf den Tisch, so, dass die Türklinke eine kurze Strecke auf dem Tisch rutschend hinter sich brachte. (Kratzer, Stöße.) Er suchte den Vierkantstab aus, und warf ebenfalls vor die Hunde, pardon, vor mich hin. Ich sage ihm nochmal die Türstärke. Er wollte sich zuerst das Abschneiden sparen (15 Sekunden). Während ständigen herablassenden Kommentaren und Formeln der offenen Unhöflichkeit hat er den Stab abgesägt. Ich wollte auf Nummer sicher gehen und noch einmal mit den Türklinken probieren, ob die Türstärke sicher passt. Anmerkungen, herablassen Kommentare, nochmals hingeworfene Türklinke. Dann sagte ich ihm, dass ich noch zwei Vierkantstäbe in einer anderen Größe und Länge brauche. Beinahe beleidigt ging er diese zu suchen, irgendwelche Sprüche vor sich verpuffend. Er musste auch diese zuschneiden. Auch diese vor mich hingeworfen, fast vom Tresen gefallen. Ich sage ihm, ich brauche Gewindeschrauben in dieser und diese Größe. "Sowas haben wir nicht!" Währendessen die ganze Zeit stehe ich vor einem Tresen, das unten zum Hund, pardon Kunden hin eine Vitrine ist, wo Meister Reese seine glänzendste Messing-Beschläge zur Schau stellt, solche in etwa, zu denen ich gerade Teile einkaufen wollte. Er wird wohl keine vernickelte Schrauben in seine Messing-Beschläge eindrehen. OK. Dann möchte ich bezahlen (ein alter Mann, ein anderer Kunde, macht Witze, was denn das Zuschneiden, diese etwa insgesamt 45 sekündige Arbeit extra kosten würde). Mit EC-Karte. "Auch noch mit Karte" (als hätte ich schon zu viel auf dem Kerbholz), "dann haben wir 5000 Buchungen, nein, nur ab 10€". Das ist soweit ich weiß nicht mehr rechtens, zumal der Kartenleser liegt auf dem Tisch, da die Kartenzahlung nun nichts oder kaum etwas kostet. Ich sagte, dann muss ich weggehen, ein Bankautomat suchen und in fünf Stunden zurückkommen. Der Meister bedarf echt nicht der Hilfe bei der Frechheit: "Wir sind bis 18 Uhr da." Fazit: ein Vollprolet, herablassend, beleidigt schon sowieso, unhöflich, für Hilfe bzgl. Einzelteile besser nichts zu gebrauchen, wenn der Kunde selber mal ganz fest beschlossen gut gelaunt ist, er beschädigt die Ware (Eigentum) vom Kunden, die der Kunde zeigt, um das richtige Teil dazu kaufen zu können.