Karl Klug

এখানে সবসময় খুব দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে সেবা দেওয়া হয়। আমি ইতিমধ্যে কয়েকবার তাত্ক্ষণিক সাহায্য প্রয়োজন হয়েছে, তা একটি ভাঙা হিল, একটি শার্টে ছিদ্র বা একটি চাবি ছিল, যা আমাকে নকল করতে হয়েছিল। এখানে সবসময় খুব দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে সেবা দেওয়া হয়। চমৎকার কাজ!

N F

১ স্টার দেওয়া হয়েছে কারণ অপারেটররা (দম্পতি) শুরুতে সদয় ছিলেন। পরিষ্কার, অন্ততপক্ষে আগে অর্থ প্রদান করতে হয়। কেমন ভালো গ্রাহক পরিষেবা বা অভিযোগ ব্যবস্থাপনা হয়, তারা দুজনই সম্ভবত তাদের জীবনে কখনোই শুনেনি। যখন আমরা আবার ফিরে এসেছি, কারণ চাবিটি কাজ করেনি এবং আমরা আমাদের টাকা ফেরত চাইছিলাম, তখন প্রধানত গর্ভবতী মহিলা সরাসরি প্যাসিভ আগ্রাসী হয়ে উঠেছিল। দাবি করা হয়েছিল "এটি সর্বত্রই হয়, যে একজন চাবি ৩ বার পর্যন্ত নকল করতে পারে"। কিন্তু দুঃখজনকভাবে এটি কোথাও লেখা নেই। জিজ্ঞাসা করলেও, তিনি শুধু বিরক্তি প্রকাশ করেছিলেন, জানিয়ে যে তিনি বা তার স্বামী তাদের কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছেন। চাবিটি তালিকায় ফিট করেছিল কিন্তু কোন দরজায় ঘুরছিল না। সম্পূর্ণ হাস্যকর স্মাইলির কথা বাদ দিলাম, ছবি দেখুন। সেখানে মূল চাবির মধ্যে স্পষ্ট পার্থক্য দেখা যায় - তিনি কি নকল করার সময় মদ্যপ ছিলেন? ৫০€ তারা দাবি করেছিল এবং প্রদর্শিত প্রত্যাহারের অধিকার উল্লেখ করার পরিবর্তে, তারা শুধু আগ্রাসী এবং অবজ্ঞাপূর্ণ হয়ে উঠেছিল। পরে পুরুষটি এবং সম্ভাব্য দোকানের অপারেটর অশালীন হয়ে উঠলেন, তার কণ্ঠস্বর উঁচু করে বললেন "আপনি আইনজীবীর কাছে যান"। আপনারা এত খারাপ উপার্জন করেন যে ৫০€ ফেরত দিতে পারেন না, তাই না? আপনারা মিথ্যাবাদী এবং ঠকবাজ! আমি কখনো এত ঘৃণ্য গ্রাহক পরিষেবা দেখিনি। আমি সবাইকে এই দোকান থেকে দূরে থাকার পরামর্শ দিচ্ছি - সামনে সুন্দর আচরণ করতে পারেন, কিন্তু ভুল স্বীকার করা এবং গ্রাহক বান্ধবতা এখানে খুঁজে পাওয়া যায় না। বরং একজন প্রকৃত তালাবন্ধকারী কাছে যান, যিনি তার কাজ জানেন!