Mr. Lio

موظفون ودودون جدًا. خدمة سريعة في فتح الأبواب. أسعار عادلة. أوصي بها فقط واستشارة كفؤة. أخذوا وقتًا طويلاً لاهتمامي. استمروا في ذلك... شكرًا جزيلاً !!!

Detlef Schmidt

للأسف، موظفون غير كفؤين على الإطلاق، رغم أن بعضهم كان لطيفًا على الأقل. لم يتمكن خبراء شركة Falke من صنع مفتاح بناء قياسي لمركبة سكنية على الرغم من التعديلات. نظرًا لأنهم يقدمون اتصال WhatsApp عبر موقعهم الإلكتروني، حاولت مرة أخرى الاتصال بهم من خلاله (سأضيف WhatsApp لاحقًا). للأسف، لم يتم الرد على ذلك أيضًا، مما جعلني في النهاية أواجه فقط المتاعب والمزاج السيئ مقابل 18.90 يورو، لكن للأسف لم أحصل على مفتاح يعمل. إليك WhatsApp غير المجيب: "السيدات والسادة المحترمون، لقد قمنا بصنع مفتاح بناء لمركبتنا السكنية يوم أمس في بوتسدام. بعد أن شارك 3 موظفين في المناقشة حول القالب المناسب، تم صنع مفتاح مقابل 18.90 يورو مع القول بأنه لا توجد مشكلة إذا لم يناسب، يجب علينا فقط أن نتواصل مرة أخرى. للأسف، كان علينا القيام بذلك اليوم أيضًا، لأن المفتاح لم يناسب حتى القفل. اليوم، واجهنا موظفًا رابعًا، لم يتعب من "إفادتنا" بمعلومات خاطئة حول حقوق الضمان، لكنه للأسف لم يتمكن من تقديم حل مناسب، حيث سيتم تسليم القالب المناسب يوم الاثنين، ومن وجهة نظره، من المعقول أن ينتظر العميل حتى ذلك الحين، حتى لو كان في طريقه. كان شخصًا غير مريح للغاية، لم يسمع شيئًا عن الخدمة واهتمام العملاء. لقد قام بعد ذلك بشحذ المفتاح الخاطئ. للأسف بدون جدوى، لا يزال لا يناسب. على الرغم من أننا بعد التجربة اليوم مع موظفكم المتعجرف بالكاد لدينا الرغبة في الاستمرار في الإزعاج، أعتقد مع ذلك أنكم يمكنكم تقديم حل صديق للعملاء ومرضٍ. انتظار القالب حتى يوم الاثنين لا يمكن أن يكون الحل المناسب، لأننا في طريقنا واعتقدنا أن مفتاح بناء لمركبة سكنية لا يمثل مشكلة لمؤسسة متخصصة. نحن مستعدون للقدوم مرة أخرى إلى المتجر غدًا إذا كنتم تستطيعون تقديم حل. مع أطيب التحيات*

Marc

استشارة ذات كفاءة عالية، وحلول ممتازة. عندما ظهرت مشكلة (لم يكن بإمكان أحد فعل شيء حيالها) استجاب السيد شاهين على الفور وحل المشكلة على الفور. جميع الموظفين الثلاثة الذين كانوا معي كانوا ودودين وكفوئين. بشكل عام، أوصي بشدة.